Política de Trocas e Devoluções

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.

1. Política de Devolução

   Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. O pedido deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

   Como solicitar:

   • Envie um e-mail para suporte@eletroservice.com.br.
   • Informe o número do seu pedido.
   • Anexe imagens do produto que mostrem que não houve uso.

2. Política de Troca

   Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou se faltou algum acessório, entre em contato por e-mail em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

   Como solicitar:

   • Envie um e-mail para suporte@eletroservice.com.br.
   • Envie fotos do produto recebido e o número do pedido.
   • Caso o erro seja no tamanho, inclua fotos da etiqueta.

3. Defeito no Produto Recebido

   Se você identificar um defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

   Como solicitar:

   • Envie um e-mail para suporte@eletroservice.com.br.
   • Anexe fotos do defeito e o número do pedido.

   Atenção: Se o defeito for causado por uso indevido, a responsabilidade de reparo será do comprador.

4. Condições de Troca e Devolução

   Para que a troca ou devolução seja efetivada, o produto deve respeitar as seguintes condições:

   • Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração.
   • Preservar a embalagem interna e etiquetas originais.
   • Respeitar os prazos: 90 (noventa) dias para defeitos e 7 (sete) dias para erros ou arrependimento.

   Como trocar:

   • Envie um e-mail para suporte@eletroservice.com.br com as evidências necessárias.
   • Receba instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.

5. Formas de Restituição de Valores

   Confira as opções disponíveis para restituição:

   • Cupom de Desconto: Optando pelo cupom, você recebe um desconto em uma futura compra. O cupom é válido por 90 (noventa) dias e é exclusivo para o titular da conta.

   • Estorno Parcial ou Integral - Cartão de Crédito: Após aprovação, o estorno é solicitado à administradora do cartão e pode levar de um a dois meses para processamento.

   • Estorno Parcial ou Integral - Pix e Transferência: O estorno é realizado em até 30 (trinta) dias após a aprovação.

   • Estorno Parcial ou Integral - Boleto: O estorno é realizado em até 30 (trinta) dias após a aprovação.

6. Agradecimento

   Agradecemos pela sua compreensão e estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra. Se tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.